Служба «Мамочкин помощник»

О доставке

Условия доставки:

Служба «Мамочкин Помощник» осуществляет доставку детских товаров по г.Белгороду и Белгородскому р-ну ( не дальше 12 км). Доставка в отдалённые районы обсуждается индивидуально.

При первом заказе — доставка осуществляется бесплатно от любой суммы заказа. С первым заказом покупатель получает прайс-лист и пробник любого японского подгузника в подарок.

Последующие заказы от суммы 900 рублей — доставляются бесплатно.

Стоимость доставки заказов на сумму менее 900 рублей — составляет 100 рублей.

В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.). Оператор уведомляет об этом покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день.

В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом не менее чем за 2 часа до времени доставки.

Оформление заказа:

Заказы принимаются через интернет-магазин belmama31.ru и по телефонам: 37-44-27, 37-47-22

При оформлении первого заказа обязательно указывайте Ваш адрес, Ф.И.О. и контактный телефон. При последующих заказах достаточно назвать фамилию и имя, так как вся информация сохраняется в базе данных, что позволяет ускорить и облегчить работу.

При заказе до 10:00 часов доставка осуществляется в этот же день с 10:00 до 14:00 или по желанию покупателя с 15:00 до 20:00 на стандартных условиях.

При заказе с 10:00 до 17:00 часов доставка осуществляется в этот же день с 15:00 до 20:00 или по желанию покупателя на следующий день с 10:00 до 14:00 на стандартных условиях.

Все заказы принятые после 17:00 оформляются на следующий день на любое удобное для покупателей время.

В субботу и воскресенье заказы принятые до 14:00 доставляются в тот же день с 14:00 до 18:00 или по желанию покупателя оформляются на следующий день на любое удобное время.

При оформлении заказа вы можете бесплатно заказать услугу «Уведомить за 10-30 мин».

Скидки:

1. Разовая скидка (от суммы заказа):
   • При заказе от 2000 р. — скидка 3%.
   • При заказе от 4000 р. — скидка 4%.
   • При заказе от 6000 р. — скидка 5%.
   • При заказе от 8000 р. — скидка 6%.
2. Накопительные скидки (скидка зарегистрированного покупателя): Если сумма всех Ваших совершенных заказов достигла 15 000 руб., — Вы получаете скидку в размере 3%, если 30 000 руб. — 6%.
3. Разовые и накопительные скидки не суммируются.

Оплата:

Оплата заказа производится наличными курьеру после проверки комплектации, внешнего вида, сроков годности и получения сопроводительных документов.

К оплате принимаются только рубли.

На любой приобретенный у нас товар вы получаете товарную накладную и кассовый чек, который подтверждает покупку данного товара в нашем магазине. Весь товар должен быть тщательно упакован в плотно закрытую фирменную сумку.

Правила поведения для курьеров службы «Мамочкин помощник»

Курьер обязан:

1. Иметь опрятный вид.
2. Быть вежливым и доброжелательным.
3. Приезжать строго в отведённый промежуток времени.
4. Позвонить перед визитом, если это оговорено ранее.
5. Говорить тихо, аккуратно закрывать двери, чтобы не разбудить малыша.
6. Предоставлять платёжные документы на товар (кассовый чек, тов. накладную).
7. Всегда иметь сдачу и возможность разменять денежные купюры.
8. Не курить и не употреблять алкоголь во время визитов.

Уважаемые Покупатели! О всех замечаниях и нарушениях со стороны курьеров службы «Мамочкин Помощник» просьба сообщать по телефону: 8-910-361-21-47 (Дьяченко Александр Александрович) или по телефонам: 34-18-44, 37-47-22.

Будем очень Вам признательны также за предложения по улучшению работы нашей службы!

Права потребителя:

Уважаемые покупатели! Здесь Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца. В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона. Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту.

Возврат товаров и гарантийные обязательства:

Все товары, продаваемые в нашем магазине, оригинальные, и это значит, что они изготовлены только на официальных заводах производителей соответствующих торговых марок. При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества .Обмен или возврат товара производится по устному или письменному заявлению покупателя при наличии кассового чека и товарной накладной . Согласно действующему законодательству (закон Российской Федерации «О защите прав потребителя»), обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

• Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
• Предметы по уходу за детьми;
• Предметы личной гигиены;
• Парфюмерно-косметические товары.